이해관계자의 정의
당사의 경영 활동 및 성과에 직·간접적인 영향을 주고받는 그룹을 이해관계자라 정의하며, 고객, 협력사, 주주, 지역사회, 임직원을 주요 이해관계자로 분류하고 있습니다. ‘이해관계자 참여’는 당사가 경영 전략을 수립하고 추진하는 기반으로 이를 통해 이해관계자의 다양한 의견을 수렴하여 사업 환경 변화를 예측하고 기업의 리스크 요인을 사전에 확인하여 대응하고 있습니다.
이해관계자 소통
이해관계자 참여 경영을 확대하기 위하여 소통 채널을 다변화하고 있습니다. 주요 이해관계자별 맞춤형 소통 채널을 통해 이해관계자의 다양한 의견을 적극적으로 수렴하고 있으며, 주요 이슈에 대해서는 이사회에 보고하고 경영의사결정에 반영하고 있습니다.
이해관계자 구분 표
| 이해관계자 구분 |
내용 |
| 고객 |
온라인 및 콜센터 고객상담센터 운영, 고객만족도 조사, 택배 어플리케이션, 인공지능 챗봇 및 보이는 ARS |
| 협력사 |
협력사 간담회, 사이버 감사실, VOP(Voice of Partner) |
| 주주 |
주주총회, 분기별 연간 IR활동, 국내외 컨퍼런스, 1:1미팅, 홈페이지 문의 |
| 지역사회 |
지역사회 공헌 활동 등 |
| 임직원 |
노동조합, 사내방송, 사내제안방, 동호회, 전사협의체, 간담회 등 |
