CJ대한통운 홈페이지 개인정보처리방침 내용 변경 고지 (5월 19일자로 시행)
CJ대한통운 홈페이지의 개인정보처리방침이 2025년 5월 19일자로 변경될 예정입니다.
아래 변경된 개인정보처리방침의 내용을 확인하시어 홈페이지 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.
1. 개정 사유
- 개인정보의 수집 항목과 수집 이용 목적 개정
3) 코렉스몰 회원 가입 및 관리
: 서비스 종료로 인한 내용 삭제
4) 택배 앱 서비스
: 무인락커서비스 내용 삭제
8) 디지털 포워딩 플랫폼 LoIS 포워더스 회원가입 및 관리
: 서비스 종료로 인한 내용 삭제
- 개인정보 처리 위탁 개정
: IT 서비스 운영 및 인프라 관리 위탁 업체 수정
: 코렉스몰 웹사이트 운영 및 관리, 주문상품의 배송 및 구매사후처리 위탁 업체 삭제
: LoIS 포워더스 플랫폼 이용 고객 문의사항 대화창 답변 서비스 업체 삭제
- 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회 방법 개정
: LoIS 포워더스 고객지원센터 내용 삭제
- 위치정보 처리에 관한 사항 개정
1) 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
: 배송 기사 서비스, 무인락커 서비스, the unban(차주APP) 배차 Tracking, 최적 매칭 삭제
5) 위치정보 관리 책임자의 정보 개정
: IT솔루션담당 류상천 (개인정보 보호 책임자)
- 개인정보 열람 청구를 접수·처리하는 부서 개정
: LoIS 포워더스 열람 창구 접수·처리 부서 삭제
2. 개정 사항
[현행]
1. 개인정보의 수집 항목과 수집 및 이용 목적
3) 코렉스몰 회원 가입 및 관리
| 구분 | 수집항목 | 수집 및 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 | [필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 연락처(휴대폰번호 또는 전화번호), 이메일, 개인식별연계정보(CI) [선택] 주소 |
- 고객 본인 확인 - 코렉스몰 서비스 제공 |
| 상품 주문/환불 | [필수] 배송지 정보(수령인 명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소), 상품 결제/취소/환불 관련 정보 [선택] 거래 증빙자료(세금계산서, 현금영수증) 발급을 위한 식별번호(휴대폰번호, 사업자번호, 카드번호) |
- 거래 및 배송정보 확인 - 상품 결제/취소/환불 등 업무 처리 - 거래 증빙 자료 발행 및 관리 |
4) 택배 앱 서비스
| 구분 | 수집항목 | 수집 및 이용 목적 |
|---|---|---|
| 앱 설치 | [필수] 휴대폰번호, 모바일기기고유번호, ADID/IDFA | - 고객 본인 확인 및 구분 - 택배 서비스(배송조회, 택배예약 등) 이용 정보 제공 및 푸시메시지 전송 |
| 택배 예약 | [필수] 보내는 분/받는 분의 이름, 전화번호, 주소 | - 택배 예약 서비스 제공 |
| 무인락커서비스 | [필수] 단말기 위치정보, 단말기 OS정보 | - 이용자와 근거리에 위치해 있는 무인락커 안내 |
8) 디지털 포워딩 플랫폼 LoIS 포워더스 회원가입 및 관리
| 구분 | 수집항목 | 수집 및 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입 | [필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 사업자정보 (기업유형, 사업자등록번호, 사업자(법인)명, 전화번호, 사업자등록증) [선택] 마케팅 정보 수신 동의 (이름, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 사명자(법인)명, 사업자등록번호) |
- 회원관리, 본인확인 및 수출입 화주회원 자격 인증 - 물류 견적, 운송, 비용, 정산 서비스 제공 - 화물사고 처리 및 배상 - 고객상담 및 고지사항 전달 - 이벤트 내용 및 뉴스레터 공지 - 할인쿠폰 발급 공지 - 서비스 관련 정보 전송 - 플랫폼 및 서비스 개선을 위한 설문조사 |
3. 개인정보 처리 위탁
CJ대한통운은 원활하고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 1대1문의(사업문의) 시 수집되는 개인정보는 국외 이전되어 보관되고 있습니다.
| 위탁업무 내용 | 위탁 업체 |
|---|---|
| 고객 전화상담 응대 및 안내, 서비스 품질 조사 | CJ텔레닉스 |
| IT 서비스 운영 및 인프라 관리 | CJ올리브네트웍스 및 협력사 [디아이웨어 주식회사, ㈜씨에스피아이, ㈜씽크엠, 위즈베이스 주식회사, ㈜노스스타컨설팅] |
| 특송화물 수입신고 처리 | 관세법인제일, 관세법인우신, 관세법인천지인 |
| 코렉스몰 웹사이트 운영 및 관리 | ㈜파파스 컴퍼니 |
| 코렉스몰 주문상품의 배송 및 구매사후처리 | ㈜한백산 |
| 국내이사 화물 운송 및 보관 서비스 | 파란오피스, CBS이사물대리점(동부, 북부), CJ 대한통운 이사물 전국 대리점(서울, 경기, 인천, 대구, 제주, 동해, 광주, 대전, 전북, 충북) |
| 해외이사 화물 운송 및 보관 서비스 | 예스지투엠㈜, 유니콘에스에이 |
| 택배물품 배송 접수 및 물품 배송 | 위탁 업체 더 보기 |
| 택배물품 배송 알림 서비스 | CJ 올리브네트웍스 및 협력사 [㈜카카오, 네이버㈜], ㈜비지에프네트웍스 및 협력사 [㈜젬텍] |
| 택배물품 배송 서비스의 결제 및 환불 | 한국정보통신 주식회사 |
| 뉴스레터 (CJ대한통운 NOW) 구독 이메일 발송 | (주)앨리슨하이퍼앰 |
| LoIS포워더스 플랫폼 이용 고객 문의사항 대화창 답변 서비스 | (주)채널코퍼레이션 |
| 1대1 고객 문의 관리를 위한 CRM운영 | Hubspot Inc. |
| CJ옴니서비스 이용약관 및 개인정보 제3자 제공 관련 동의 수령, 철회, 관리 등 업무 | CJ올리브네트웍스㈜ |
| 운송플랫폼 퀵페이 서비스의 결제 및 환불, 차주회원의 전자세금계산서 위탁 발행 | 나이스디앤알㈜ |
| 화주회원의 사업자등록 정보 확인 | 나이스디앤비㈜ |
| 운송플랫폼 회원의 정보 텍스트 변환 | 네이버클라우드 |
| 최적 운송경로 및 도착 예정시간 제공 | 아이나비시스템즈㈜ |
| 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 인프라 운영 | AWS코리아(유) |
6. 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회 방법
1) 이용자의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구 하실 수 있습니다. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구하고자 할 경우에는 홈페이지 내 관련 메뉴 또는 고객지원센터(전화 1588-1255)로 연락 주시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.
* LoIS포워더스 회원의 경우, LoIS포워더스 홈페이지 내 관련 메뉴 또는 LoIS포워더스 고객지원센터 (전화1577-8715)로 연락 부탁드립니다.
10. 위치정보 처리에 관한 사항
CJ대한통운은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
1) 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
CJ대한통운은 화물정보와 차량위치정보를 처리함에 있어 첨단 물류 IT서비스를 통해 차별화된 물류 서비스를 제공하며 개인위치정보의 이용 또는 제공 목적을 달성하면 파기합니다.
| 서비스 명 | 서비스 내용 및 목적 |
|---|---|
| 배차Tracking 서비스 | 화물정보와 차량위치정보에 대한 효율적인 수배송 정보 제공, 출도착지 일정 반경내 자동/수동 출도착 처리 및 조회, 수배송건에 대한 위치추적 정보 제공 |
| 화물정보망 서비스 | 화물정보와 차량 위치정보에 대한 최적의 매칭을 통해 효율적인 배차정보 제공, 상차지 일정 반경 내 차량 조회, 운송 의뢰건의 대한 화물 추적정보 제공 |
| 배송 기사 서비스 | 택배화물 배송기사의 위치정보 제공을 통한 택배화물 배송예정시점 조회, 배송예정리스트 구성, 택배화물 배송기사 이동경로 패턴분석을 통한 효율적인 택배배송루트 개발 등 |
| 무인락커서비스 | 이용자와 근거리에 위치해 있는 무인락커 안내 위한 단말기 수집정보, 단말기 OS 정보 수집 |
| the unban(차주APP) 배차 Tracking | 화물 정보와 차량위치정보에 대한 효율적인 수배송 정보 제공, 출발, 도착지 일정 반경내 자동/수동 출발, 도착 처리 및 조회, 수배송건에 대한 위치추적 정보 제공 |
| the unban(차주APP) 최적 매칭 | 화물정보와 차량 위치정보에 대한 최적의 매칭을 통해 효율적인 배차정보 제공. 상차지 일정 반경 내 차량 조회, 운송 의뢰건에 대한 화물 추적정보 제공 |
5) 위치정보 관리책임자의 정보
CJ대한통운의 위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.
12. 개인정보 열람청구를 접수ㆍ처리하는 부서
정보주체는 「개인정보 보호법」 제 35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
CJ대한통운은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
13. 정책 변경에 따른 공지 의무
<생략>
개인정보보호정책 버전정보 : v6.5
개인정보보호정책 시행일자 : 2025년 3월 4일
[개정]
1. 개인정보의 수집 항목과 수집 및 이용 목적
4) 택배 앱 서비스
| 구분 | 수집항목 | 수집 및 이용 목적 |
|---|---|---|
| 앱 설치 | [필수] 휴대폰번호, 모바일기기고유번호, ADID/IDFA | - 고객 본인 확인 및 구분 - 택배 서비스(배송조회, 택배예약 등) 이용 정보 제공 및 푸시메시지 전송 |
| 택배 예약 | [필수] 보내는 분/받는 분의 이름, 전화번호, 주소 | - 택배 예약 서비스 제공 |
3. 개인정보 처리 위탁
CJ대한통운은 원활하고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 1대1문의(사업문의) 시 수집되는 개인정보는 국외 이전되어 보관되고 있습니다.
| 위탁업무 내용 | 위탁 업체 |
|---|---|
| 고객 전화상담 응대 및 안내, 서비스 품질 조사 | CJ텔레닉스 |
| IT 서비스 운영 및 인프라 관리 | CJ올리브네트웍스 |
| 특송화물 수입신고 처리 | 관세법인제일, 관세법인우신, 관세법인천지인 |
| 국내이사 화물 운송 및 보관 서비스 | 파란오피스, CBS이사물대리점(동부, 북부), CJ 대한통운 이사물 전국 대리점(서울, 경기, 인천, 대구, 제주, 동해, 광주, 대전, 전북, 충북) |
| 해외이사 화물 운송 및 보관 서비스 | 예스지투엠㈜, 유니콘에스에이 |
| 택배물품 배송 접수 및 물품 배송 | 위탁 업체 더 보기 |
| 택배물품 배송 알림 서비스 | CJ 올리브네트웍스 및 협력사 [㈜카카오, 네이버㈜], ㈜비지에프네트웍스 및 협력사 [㈜젬텍] |
| 택배물품 배송 서비스의 결제 및 환불 | 한국정보통신 주식회사 |
| 뉴스레터 (CJ대한통운 NOW) 구독 이메일 발송 | (주)앨리슨하이퍼앰 |
| 1대1 고객 문의 관리를 위한 CRM운영 | Hubspot Inc. |
| CJ옴니서비스 이용약관 및 개인정보 제3자 제공 관련 동의 수령, 철회, 관리 등 업무 | CJ올리브네트웍스㈜ |
| 운송플랫폼 퀵페이 서비스의 결제 및 환불, 차주회원의 전자세금계산서 위탁 발행 | 나이스디앤알㈜ |
| 화주회원의 사업자등록 정보 확인 | 나이스디앤비㈜ |
| 운송플랫폼 회원의 정보 텍스트 변환 | 네이버클라우드 |
| 최적 운송경로 및 도착 예정시간 제공 | 아이나비시스템즈㈜ |
| 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 인프라 운영 | AWS코리아(유) |
6. 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회 방법
1) 이용자의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구 하실 수 있습니다. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구하고자 할 경우에는 홈페이지 내 관련 메뉴 또는 고객지원센터(전화 1588-1255)로 연락 주시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.
10. 위치정보 처리에 관한 사항
CJ대한통운은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
1) 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
CJ대한통운은 화물정보와 차량위치정보를 처리함에 있어 첨단 물류 IT서비스를 통해 차별화된 물류 서비스를 제공하며 개인위치정보의 이용 또는 제공 목적을 달성하면 파기합니다.
| 서비스 명 | 서비스 내용 및 목적 |
|---|---|
| 배차Tracking 서비스 | 화물정보와 차량위치정보에 대한 효율적인 수배송 정보 제공, 출도착지 일정 반경내 자동/수동 출도착 처리 및 조회, 수배송건에 대한 위치추적 정보 제공 |
| 화물정보망 서비스 | 화물정보와 차량 위치정보에 대한 최적의 매칭을 통해 효율적인 배차정보 제공, 상차지 일정 반경 내 차량 조회, 운송 의뢰건의 대한 화물 추적정보 제공 |
5) 위치정보 관리책임자의 정보
CJ대한통운의 위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.
12. 개인정보 열람청구를 접수ㆍ처리하는 부서
정보주체는 「개인정보 보호법」 제 35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. CJ대한통운은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 택배 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서
13. 정책 변경에 따른 공지 의무
<생략>
개인정보보호정책 버전정보 : v6.6
개인정보보호정책 시행일자 : 2025년 5월 19일
앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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