CJ대한통운

겨울 끝자락에 서니 무겁고 두툼한 옷을 벗고 화사한 봄옷으로 단장하고 싶어지는데요. 2022년 S/S 시즌을 맞아 여러분은 어떤 신상 의류를 눈여겨보고 계시나요?

최근 몇 년 사이 팬데믹으로 인한 비대면 소비가 증가하며 온라인 패션 시장도 큰 폭으로 성장 중입니다. 패션 시장의 트렌드 변화와 그 변화에 발맞춰 첨단 기술을 바탕으로 특화된 물류 솔루션을 제공하는 CJ대한통운 패션 풀필먼트의 모든 것을 소개합니다.

불과 10여 년 전만 해도 동대문, 명동 등이 패션관광 특구로 꼽혔다면, 최근 팬데믹 시대와 더불어 비대면 소비를 희망하는 소비자가 점차 증가하며, 오프라인 매장보다는 온라인 쇼핑 플랫폼에서의 구매가 급증하고 있습니다.

*닐슨미디어코리아의 보고서에 따르면 모바일 패션 플랫폼 월간 이용자는 390만 명으로 나타났는데요, 이는 전년 대비(2021년 4월 기준) 68%나 크게 성장한 기록입니다.

사실 패션은 개인 취향과 유행의 영향으로 구매로 이어지기 까다로운 고관여 상품입니다. 때문에 연령, 가격, 컬러 등 원하는 조건을 설정해 쇼핑의 편의성을 더한 패션 플랫폼이 소비자의 마음을 사로잡고 있습니다. 최근에는 주 이용자인 MZ세대를 넘어 온라인 쇼핑에 익숙한 40~50대를 위한 온라인 패션 플랫폼이 등장하기도 했습니다.

온라인 패션 플랫폼을 통한 쇼핑에도 일부 불편한 점은 있습니다. 배송하는 데 시일이 걸리기 때문에 소비자들은 의류가 필요한 날짜를 예측해 미리 주문해야 하는 경우가 많고, 기업들도 갑자기 주문이 몰리거나 빠르게 변화하는 시즌 이슈에 따라 재고 관리, 반품 처리 업무에 한계를 겪곤 합니다.

이러한 패션 시장의 변화에 따라 패션 풀필먼트 서비스가 등장하기 시작했는데요, 입고, 출고, 재고 현황을 실시간 확인할 수 있는 시스템을 제공하고, 주문 마감 시간을 연장해 익일 배송, 새벽 배송 등을 가능하게 하는 등 고객과 기업들의 다양한 니즈를 반영하고 있는 것이죠. 이처럼 이커머스에 발맞춰 성장하는 패션업계는 패션 풀필먼트를 통해 물류의 진화를 맞이하고 있습니다.
 

온라인 쇼핑의 활황 속 패션 분야가 크게 확장될 것으로 전망되는데요, 이러한 성장세 속 사업자가 주문을 받고, 제품을 포장하고, 반품을 처리하느라 정작 상품을 개발하고 홍보하는 데 집중할 수 없다면 지속 성장하기가 어렵겠죠. 이럴 때 주문 상품이 물류센터를 거쳐 보관부터 재고 관리, 출고 후 소비자의 손에 닿을 때까지 전 과정을 처리해주는 풀필먼트 서비스가 필요합니다.

패션 분야는 일반 상품과 풀필먼트 관리 포인트는 동일하지만 여러 차이점이 있기 때문에 특화된 풀필먼트 서비스가 필요한데요.
기존에는 판매자가 주문을 받으면 동대문에 있는 일명 ‘사입삼촌’을 통해 상품을 공급받고, 물건을 받으면 판매자가 검수 및 수선, 포장 작업을 거쳐 택배를 보냅니다. 이 경우 주문부터 사입 상품 수급, 택배 발송까지 빠르면 3~4일, 사입 수급이 실패하거나 지연되면 일주일 이상도 걸립니다.

CJ대한통운의 패션 풀필먼트는 주문 접수 - 박스 제함기 - QC(품질 관리) - 양품화 작업 - 패키징 - 출고 & 배송 순으로 진행됩니다.
이 중 셀러별로 진행하는 QC 작업은 상품의 품질 저하를 막고, 품질 향상을 위해 표준화된 QC 프로세스를 적용하고 있습니다.

양품화는 동대문에서 사입한 상품을 품질검수뿐만 아니라 수선 과정을 거쳐 실제 판매할 수 있는 상태로 상품화를 하는 과정인데요. CJ대한통운은 설비 인프라와 첨단 시스템으로 이 과정들을 빠르고 정확하게 처리하고 있습니다. 기존 방식보다 시간과 비용을 줄이면서 고객사는 상품 개발과 홍보에 전념할 수 있는 효율적인 서비스입니다.

고객사인 여성 온라인 쇼핑몰 ‘지그재그’는 패션 풀필먼트를 통해 마감 시간 연장과 배송 시간 최대 3일 단축 등의 효과를 얻으며 작년 거래액 1조 원을 기록하기도 했습니다.

CJ대한통운 e-풀필먼트는 지그재그와 같은 패션 플랫폼과 일반 개인 셀러들로 나누어 서비스를 제공하고 있습니다. 패션 플랫폼인 지그재그는 기존에 고객들이 지그재그 앱 내에 있는 다양한 셀러들의 상품을 장바구니에 담아 결제할 경우 각각의 셀러가 상품을 보내기 때문에 택배비도 각자 발생하고 상품을 받는 순서도 일관되지 않았습니다.

그러나 CJ대한통운 풀필먼트 서비스와 지그재그의 ‘직진배송’ 서비스를 도입한 후 장바구니 상품을 한 번의 택배비로, 그것도 24시까지 주문해도 다음 날 받아볼 수 있는 빠른 배송 서비스가 가능해졌습니다.

이처럼 빠른 배송 서비스가 가능해진 이유는 CJ대한통운 풀필먼트 서비스가 택배 허브와 연결되어 있어 기존 14시 주문 마감을 24시로 연장할 수 있게 되었고, 이에 따라 쿠팡, 마켓 컬리와 같은 빠른 배송 서비스를 기존 택배비와 동일하게 제공할 수 있게 된 것입니다.

CJ대한통운은 온라인 패션 시장의 확대에 따라 물류 효율성을 높이기 위한 자동화 설비 및 시스템 개발과 활용에 힘쓰고 있는데요. 적시, 적량의 상품 배송을 돕는 낱개 분류 시스템(PAS), 입출〮고 작업 시 필요한 상품 종류와 수량을 작업자에게 자동으로 안내하는 시스템인 MPS, 상품 위치와 작업 정보 등을 시각적으로 제공하는 이동형 피킹 시스템인 W-내비게이터 등이 대표적인 노하우입니다.

CJ대한통운 영업 담당자는 당사가 보유한 패션 풀필먼트 운영 역량 및 노하우를 십분 발휘해 100% 고객 맞춤형 물류 프로세스를 구축함으로써 고객사의 만족도를 높여가고 있다고 강조합니다.

패션 풀필먼트를 이용하는 고객사들의 반응은 어떨까요? 패션 분야는 트렌드 변화가 빠르고, 소비자의 피드백이 즉각 전달되는 만큼 정확하고 신속한 물류 서비스가 가장 중요한 부분인데요. 패션 물류 관련 고객사들은 재고 관리부터 밤 12시 전 주문 시 다음 날 배송 등 효율성 높은 풀필먼트를 기반으로 안정적으로 사업을 운영할 수 있으며, 소비자의 만족도도 높다는 의견을 전했습니다.

경쟁이 치열한 패션업계에서 성공을 꿈꾼다면 체계적인 풀필먼트 서비스는 선택이 아닌 필수 조건이라 할 수 있는데요. CJ대한통운은 자동화 설비와 첨단 기술로 주문부터 배송, 보관까지 책임지며, 고객사의 사업 운영 파트너로 더욱더 성장해나갈 것입니다. 도약을 꿈꾸는 고객사를 위해, 더불어 설레는 마음으로 봄옷 배송을 기다리는 소비자를 위해 CJ대한통운은 오늘도 차별화된 역량과 첨단 기술을 바탕으로 패션 물류의 미래를 디자인하고 있습니다.